KI-Chatbots im Unternehmen — Technologie, Recht und Praxis. Firmenangebot (Inhouse) (Demoveranstaltung mit Tagesworkshop

Kurzbeschreibung

Bevor Sie in ein Chatbot-Projekt investieren, sollten Sie wissen, was die Technologie heute tatsächlich kann — und was nicht. In dieser Tagesveranstaltung erleben Ihre Mitarbeitenden KI-Chatbots live in der Demonstration, bevor eine einzige Entscheidung gefallen ist. Welche Technologien stecken dahinter? Was kostet der Betrieb wirklich? Welche rechtlichen Anforderungen gelten nach der EU-KI-Verordnung? Und wo liegt der Unterschied zwischen einem internen Wissensassistenten und einem Chatbot mit Kundenkontakt? Erst sehen, dann entscheiden — fundiert, aus technischer, rechtlicher und ethischer Perspektive.

Inhalte

Demonstration: KI-Chatbots im Einsatz erleben • Was ist ein KI-Chatbot — und was unterscheidet ihn von regelbasierten Systemen? • Technologien im Überblick: Große Sprachmodelle, RAG (Retrieval Augmented Generation), Embedding, Vektordatenbanken • Live-Demonstration: Funktionsfähige Chatbots für verschiedene Einsatzszenarien erleben • Interne Chatbots: Mitarbeitende bei Wissensfragen unterstützen, Onboarding erleichtern, Unternehmenswissen durchsuchbar machen • Externe Chatbots: Kundenanfragen beantworten, Produktberatung automatisieren, Terminvereinbarung, Erstqualifizierung von Leads — auch als sprachbasierte Telefonassistenten möglich • Unterschiedliche Anforderungen an Datenqualität, Tonalität, Haftung und Kontrolle

Rechtliche, ethische und wirtschaftliche Einordnung • EU-KI-Verordnung: Welche Pflichten gelten für Chatbots? Transparenz, Kennzeichnung, Risikoklassen • DSGVO: Welche Daten darf ein Chatbot verarbeiten? Cloud vs. lokale Modelle • Haftung: Wer verantwortlich ist, wenn der Chatbot falsche Auskunft gibt • Ethische Fragen: Täuschungsverbot, Grenzen der Automatisierung, Umgang mit sensiblen Anfragen • Cloud-Dienste vs. lokal betriebene Modelle: Leistung, Kosten, Datenschutz im Vergleich • Was kostet ein Chatbot wirklich? Einrichtung, Betrieb, Pflege, Wissenspflege

Praxis: Eigenen Use Case entwickeln und Prototyp bauen • Gemeinsam den passenden Anwendungsfall für Ihr Unternehmen identifizieren • Wissensbasis aufbauen: Ihre Dokumente, FAQs, Produktinfos oder interne Handbücher einbinden • Eigenen Chatbot-Prototyp Schritt für Schritt erstellen — mit Unterstützung • Prototyp mit echten Fragen aus Ihrem Arbeitsalltag testen und verfeinern • Integration besprechen: Webseite, internes Wiki oder Messaging-Tool • Ergebnis: Ein funktionsfähiger Prototyp, den Sie nach der Veranstaltung weiternutzen können

Vermittelte Kompetenzen: • KI-Chatbot-Technologien fundiert verstehen und einordnen • Unterschied zwischen internen und externen Chatbots und deren jeweilige Anforderungen kennen • Rechtliche Pflichten nach EU-KI-Verordnung und DSGVO für Chatbots einschätzen • Kosten, Aufwand und Nutzen eines Chatbot-Projekts realistisch bewerten • Ethische Grenzen der Chatbot-Automatisierung erkennen • Einen konkreten Fahrplan für ein mögliches Chatbot-Projekt erarbeiten

Abschluss: Teilnahmebescheinigung „KI-Chatbots im Unternehmen" durch prometheus-research.de und VHS Dresden

Eingesetzte Werkzeuge

Open-Source-LLMs (Llama, Mistral), n8n, Flowise, RAG-Pipeline mit Vektordatenbank, Claude, ChatGPT

Wir passen die Demonstrationen und Schwerpunkte an Ihre Branche und Ihre konkreten Fragestellungen an. Teilen Sie uns vorab mit, welche Einsatzszenarien Sie interessieren — wir bereiten passende Live-Beispiele vor.

Format

Offener Kurs (VHS Dresden): 1 Tag, 9:00 – 16:00 Uhr Mittagspause 45–60 Minuten Catering inklusive Präsenz an der VHS Dresden max. 16 Teilnehmende

Firmen-Inhouse: 1 Tag, 6–7 Stunden Zeitrahmen flexibel nach Absprache (z. B. 9:00–16:00 oder 9:00–15:00) Mittagspause 45–60 Minuten Catering inklusive Bei Ihnen vor Ort oder an der VHS Dresden 8–20 Teilnehmende

Dauer

1 Tag

Preis

Offener Kurs: 500 € pro Person (inkl. Catering und Teilnahmebescheinigung) Firmen-Inhouse: 2.500 – 4.000 € je nach Gruppengröße und Anpassungsaufwand (inkl. Catering, Vorbereitung und Teilnahmebescheinigungen für alle Teilnehmenden)

Voraussetzungen

Grundlegende PC-Kenntnisse • Keine technischen Vorkenntnisse erforderlich

Weitere Hinweise

Der Treff findet über Zoom statt. Voraussetzungen: Mikrofon und Webcam. Den Zugangslink erhalten Sie per E-Mail kurz vor Veranstaltungsbeginn.